一拖（洛阳）专用汽车有限公司产品以"持续改进不断创新 优质服务 顾客满意"为原则。我们将通过多种渠道和用户沟通，以便能及时为用户提供有效的服务。
    为了保证我公司售出的产品能得到优质的服务，一拖（洛阳）专用汽车有限公司特对售出的产品作出以下承诺：

    1、接到服务通知后，省内24小时，省外48小时内到达现场。

    2、免费为顾客进行操作培训，讲解产品的性能、结构、工作原理及实际操作规定，使其掌握正确使用和维护的基本技能。

    3、定期回访、了解用户使用情况。

    4、当用户急需更换产品配件、备件，保证优先供应，满足用户要求。

    5、对客户反馈的质量问题，在一个工作日内必须给客户答复；客户反馈质量问题处理原则是：做到热情、礼貌、周到、讲解清楚、分析准确，第一时间派服务人员到达现场进行服务。

    6、其它事项请参照我公司制定的东方红专用汽车系列产品的服务手册内容办理。